【重要】オンライン申請サービス（Logoフォーム）の障害発生について

オンライン申請サービス（Logoフォーム）の障害発生について

概要

• 本宮市で利用しているLogoフォーム（株式会社トラストバンクのサービス）について、令和8年11月3日（火曜日）11時57分頃より障害が発生し、11月4日現在サービスを一時停止しております。

影響

• 市ホームページ等に掲載している「Logoフォーム」を利用したすべての申請・アンケート等の閲覧・送信ができない状況となっております。
• お急ぎの手続きがございましたら、開庁時間内に各手続き担当窓口へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

個人情報・データへの影響について

• 今回の障害におきまして、外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、個人情報の漏えいは一切ありません。
• 過去に回答が完了している申請データへの破損・影響はありません。
• 11月3日（火曜日）以降に、申請途中でエラー画面が表示され、送信完了画面が出なかった申請につきましては、保存・受付が完了しておりません。お手数ではございますがサービス再開後に再度申請いただきますようお願いいたします。

現在の対応状況について

• 現在事業者において、復旧に向けて修正作業を進めております。
• 現在の見通しでは、作業に時間を要しておりサービス再開が11月5日（木曜日）以降となる可能性があります。
• ご利用の皆さんには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
• 以下の「Logoフォーム障害発生」ページより最新情報を確認することができます。

Logoフォーム障害発生＜外部リンク＞